1  Definujte cíle, které chcete dosáhnout. Takové cíle mohou být:

• Vyšší efektivita a ziskovost
• Výroba nebo poskytování služeb, které neustále vycházejí vstříc požadavkům zákazníka
• Uspokojování potřeb zákazníka
• Zvýšení podílu na trhu
• Udržení podílu na trhu
• Zlepšení organizace a morálky uvnitř společnosti
• Snížení nákladů a závazků společnosti
• Zvýšení spolehlivosti výrobního procesu

• Zákazníci a koneční uživatelé
• Zaměstnanci
• Dodavatelé
• Akcionáři
• Společnost

• Obecnou informaci Vám poskytne tato stránka
• Detailní informace naleznete v normách ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 a ISO 9004:2000 (tyto jsou chráněny copyrightem a lze je on-line objednat zde )
• Další informace v anglickém jazyce lze získat na oficiálních stránkách Mezinárodní organizace pro standardizaci  ISO
• Zajímavosti o vývoji certifikace po celém světě  

• Normu ISO 9000:2000 jako základní požadavek 
• Normu ISO 9000:2000 v kombinaci s požadavky jiných  standardů

• ISO 10006 Management jakosti - Směrnice jakosti v managementu projektu
• ISO 10007 Management jakosti - Směrnice pro management konfigurace
• ISO 10012 Požadavky na zabezpečování jakosti měřicího zařízení
• ISO 10013 Směrnice pro vypracování příruček jakosti
• ISO/TR 10014 Směrnice pro management ekonomiky jakosti
• ISO 10015 Management jakosti - Směrnice pro výcvik
• ISO 19011 Provádění auditu (není vydaná doposud jako ČSN)

        6  Zjistěte aktuální stav vašeho systému řízení a určete rozdíly mezi systémem řízení a požadavky normy  ISO 9001:2000

• Za pomocí vlastních pověřených zaměstnanců
• Nebo za pomocí externí konzultační společnosti

        7   Popište procesy, které jsou nezbytné pro dodávku zboží nebo služeb zákazníkům a porovnejte s požadavky normy ISO 9001:2000 v kapitole Realizace výrobků s cílem zjistit jak jsou uplatňovány ve vašem  systému řízení a to zejména v oblastech :

• Procesy ve vztahu k zákazníkům
• Navrhování  a/nebo vývoj
• Nákup
• Výrobní postupy a postupy při realizaci služeb
• Kontrola měřícího a monitorovacího zařízení

        8   Vytvořte si  plán odstraňování neshod podle kroku 6 a vytvořte postupy podle bodu 7 .  Připravte plán opatření  pro odstraňování neshod,  vytvořte zdroje pro provedení těchto opatření,  určete odpovědnosti a stanovte časový harmonogram pro realizaci jednotlivých opatření. Ustanovení normy  ISO 9001:2000 odst. 4.1 a 7.1 Vám poskytne návod co všechno je nutno vzít v úvahu při tvorbě tohoto plánu.

        9   Realizujte opatření podle plánu. Postupujte tak aby jste realizovali plánovaná opatření  podle vašeho harmonogramu

     10    Provádějte pravidelné interní audity podle směrnice ISO 19011 - Audity, kvalifikace auditorů a řízení  procesu auditů

     11   Potřebuje prokázat shodu ? Pokud ano, viz krok 12, pokud ne, viz krok 13 . Prokázání shody certifikací budete možná potřebovat z následujících důvodů :

• Požadavkem stanoveným obchodní smlouvou
• Požadavkem trhu nebo zákazníka
• Zákonným požadavkem
• Požadavkem risk management
• Z důvodu stanovení jasných cílů pro vlastní zdokonalení a motivaci

     12  Požádejte o provedení nezávislého auditu. Vyberte si akreditovanou certifikační společnost za účelem provedení auditu a vystavení certifikátu stvrzujícího, že Váš systém řízení jakosti odpovídá požadavkům normy ISO 9001:2000.

     13  Pokračujte ve zdokonalování Vašeho podnikání. Ověřte si efektivitu vašeho systému řízení jakosti . Norma  ISO 9004:2000 poskytuje metodiku ověření.