Principy orientace na marketink se objeví v následujících prvcích normy ISO 9000:2000 :

      4.1.   identifikace procesů včetně tvorby marketingového plánu  

•   informace a analýza vnějšího prostředí

•  analýza silných a slabých stránek organizace, příležitostí a ohrožení  

• orientace na zákazníkovy potřeby  

• produkt

• propagace

• cena

• distribuce

• organizační struktura  

• hodnocení

• odměny

• QM odpovědný za spokojenost zákazníka

• komunikace se zákazníkem  

     5.6.   přezkoumání managementu – účinnost marketingových nástrojů  

     6.2.   odborná způsobilost – jednat se zákazníkem  

     7.2.   procesy týkající se zákazníka

•  specifikace jeho požadavků

•  přezkoumání požadavků – marketingové nástroje

•  komunikace se zákazníkem  

     8.2.   spokojenost zákazníka – marketingový výzkum  

     8.4.   analýza údajů   -  marketingová spirála  

     8.5.   neustálé zlepšování